Казахстанец заплатил за бесплатное и потребовал деньги обратно

Жителю Западно-Казахстанской области пришлось в судебном порядке добиваться возврата денег за онлайн-курсы, передает NUR.KZ со ссылкой на региональный департамент торговли и защиты прав потребителей.

Как сообщается на официальной странице ведомства в Instagram, житель ЗКО 12 сентября 2025 года приобрел курс стоимостью 389 990 тенге, рассчитанный на 12 месяцев. Оплата была произведена путем оформления рассрочки.

После получения доступа к курсу уже 17 сентября потребитель обратился к субъекту предпринимательства с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств.

Однако направление претензии к разрешению вопроса не привело. Компания в своем ответе на претензию отказ в возврате денежных средств обосновала следующим образом: возврат возможен исключительно до предоставления доступа к курсу, услуга оказана в полном объеме, что подтверждается техническими данными платформы.

Потребитель обратился с иском в суд, а департаментом в судебном процессе было принято участие в качестве третьего лица.

Согласно иску потребителя, курс не соответствовал заявленным условиям: вместо уникального образовательного контента предоставлены ссылки на бесплатные материалы сторонних сервисов. У компании отсутствует собственная система или приложение, уроки представляют собой демонстрацию чужих бесплатных решений.

Решением суда №2 Уральска исковые требования потребителя были удовлетворены: субъект бизнеса обязали произвести возврат денежных средств за онлайн-курс в полном объеме.

Не согласившись с решением суда первой инстанции, организатором курса была подана апелляционная жалоба. 17 июня 2026 года апелляционной коллегией в удовлетворении жалобы компании было отказано.

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.