Вечернее платье с сюрпризом обернулось разбирательством для казахстанки

Жительнице Восточно-Казахстанской области вернули 26 500 тенге за вечернее платье с производственным дефектом после вмешательства департамента торговли, передает NUR.KZ.

Жительница Восточно-Казахстанской области смогла вернуть деньги за вечернее платье ненадлежащего качества после обращения в департамент торговли и защиты прав потребителей.

"При покупке потребитель не заметила отсутствия одной из петель на спинке изделия. Уже дома во время примерки и детального осмотра она обнаружила производственный дефект, свидетельствующий о ненадлежащем качестве товара", - говорится в сообщении.

На следующий день покупатель обратилась к продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Однако ей отказали, заявив, что такой товар обмену и возврату не подлежит.

"Согласно статье 15 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если недостатки товара не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать, в том числе, расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы", - напомнили в департаменте.

После обращения специалисты департамента провели с продавцом разъяснительную работу, напомнив о требованиях законодательства и ответственности за нарушение прав потребителей.

В результате спор удалось урегулировать в досудебном порядке. Покупательнице вернули полную стоимость платья - 26 500 тенге.

Эксклюзивный контент и новости только для вас! Подпишитесь на Telegram!

Подписаться

Нашли ошибку в публикации? Сообщите нам об этом.