Мебель не изготовили и деньги не вернули: чем обернулся заказ для жителя Астаны

Житель Астаны не получил в срок обещанной корпусной мебели, изготавливаемой на заказ, и решил вернуть деньги, передает NUR.KZ со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей.

Как сообщили на сайте комитета, 16 августа потребитель заключил договор с исполнителем на изготовление корпусной мебели. Мужчина сразу оплатил полную стоимостью - это 230 тыс. тенге.

Согласно условиям договора, мебель должна была быть изготовлена и передана потребителю в течение 10 дней - до 26 августа. Однако в этот срок мебель не доставили, а уплаченные деньги потребителю не вернули.

В связи с неисполнением договорных обязательств мужчина обратился в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Астане за содействием в восстановлении нарушенных прав и возврате денежных средств.

"По результатам рассмотрения обращения вопрос был урегулирован в досудебном порядке. Потребителю возвращены денежные средства в полном объеме - 230 тыс. тенге. Таким образом, нарушенные права потребителя восстановлены, а спорная ситуация разрешена без обращения в суд", - отметили в комитете.

Департамент торговли и защиты прав потребителей по Астане напоминает: при заключении договоров на изготовление товаров или оказание услуг потребителям рекомендуется внимательно знакомиться с условиями договора, в том числе со сроками исполнения обязательств, стоимостью и порядком возврата денежных средств.

В случае нарушения сроков исполнения обязательств потребителю рекомендуется своевременно направить исполнителю письменную претензию с указанием конкретных требований и сохранить подтверждение ее направления и получения.

Для защиты своих прав важно сохранять договор, документы, подтверждающие оплату, переписку с исполнителем, документы о передаче или непередаче товара, а также другие материалы, подтверждающие обстоятельства спорной ситуации.

Нашли ошибку в публикации?Сообщите нам об этом.