Акмолинка не смогла попасть в баню за 120 тыс. тенге

Акмолинка оплатила 120 тысяч тенге за услуги банного комплекса, но не смогла туда сходить из-за болезни детей. В итоге женщине вернули деньги, передает NUR.KZ.

Как сообщается на официальном сайте Комитета по защите прав потребителей МТИ РК, 5 августа 2026 года потребитель оплатила услуги банного комплекса в размере 120 тыс. тенге. Посещение комплекса было первоначально запланировано на 21 августа 2026 года.

В связи с заболеванием детей потребитель заранее уведомила исполнителя о невозможности воспользоваться услугой. По согласованию сторон бронирование было перенесено на 28 августа 2026 года.

Затем в связи с продолжавшейся болезнью детей потребитель повторно уведомила исполнителя о невозможности посещения комплекса.

Согласно представленным потребителем сведениям, после этого исполнитель продолжал подтверждать возможность переноса бронирования и сообщил, что бронь оставлена открытой с сохранением внесенной предоплаты.

В сентябре 2026 года потребитель приняла решение окончательно отказаться от услуги и обратилась к исполнителю с требованием вернуть уплаченные 120 тыс. тенге. Однако в возврате денежных средств было отказано.

В связи с этим потребитель обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области за содействием в защите своих прав.

Специалисты провели информационно-разъяснительную работу и разъяснили потребителю требования законодательства Республики Казахстан в сфере защиты прав потребителей.

В результате проведенной работы вопрос был урегулирован положительно - потребителю возвращены денежные средства в полном объеме в размере 120 тыс. тенге.

Нашли ошибку в публикации?Сообщите нам об этом.