"Забрала уборщица": казахстанка хочет узнать, куда делись не допущенные на рейс FlyArystan вещи

Казахстанка опубликовала пост с критикой в адрес авиакомпании FlyArystan после того, как не смогла узнать, куда делись оставленные при досмотре вещи, передает NUR.KZ.

В Threads обсуждают пост пользователя под логином sqwwws___. Она рассказала о ситуации, с которой в аэропорту Алматы столкнулась ее мама. По словам автора, ее мать заранее прошла онлайн-регистрацию, но перед вылетом она обнаружила, что место якобы без каких-либо объяснений поменяли на 12F.

"Во время посадки у нее взвесили ручную кладь. Допустимый вес - 7 кг, обнаружили перевес. Мама была готова доплатить, и в итоге заплатила 9 тыс. тенге. Но когда встал вопрос, что делать с вещами, которые можно было оставить из-за перевеса, сотрудник сказал, что если она их оставит, их выкинут". Даже если это ценная вещь, как ноутбук. Мы были в шоке.

Как вообще личная вещь пассажира может просто уйти на утилизацию из-за перевеса? И особенно ноутбук, который вообще не должен рассматриваться как какой-то мусор. В итоге мама оставила только яблоки и конфеты", - написано в посте.

По ее словам, далее она по телефону общалась и с матерью, и с работниками авиакомпании и аэропорта. Они искали место, откуда позже могут забрать оставленные вещи, но сделать этого не удалось. Также семья не смогла выяснить, куда делись оставленные вещи.

"Сотрудник предположил, что вещи, возможно, забрала уборщица. Простите, но как? Как личные вещи пассажира могут просто оказаться у уборщицы? Где они фиксируются? Куда передаются? Кто за них отвечает? Нам сказали ждать ответа. Мы ждали, но сотрудник ушел, вместо него пришла другая сотрудница. Мы снова все объяснили. И вот тут получили ответ: "Мы же не будем хранить, все вещи утилизируются.

В итоге мама улетела, заплатив за перевес, а оставленные вещи мы так и не смогли забрать, хотя были готовы сделать это сразу и несколько раз пытались выяснить, где они находятся", - задалась вопросом автор поста.

Она попросила ответить, куда направляют оставленные пассажиром вещи.

"Ситуация с "выкинем даже ноутбук", "ничего не оставляли", "возможно, забрала уборщица" и в конце "все утилизируется" оставила очень много вопросов", - заключила автор.

На пост отреагировали в авиакомпании FlyArystan.

"На рейсе FS7191 место пассажира было изменено с 16F на 12F в соответствии с требованиями безопасности. О смене места пассажир была проинформирована сотрудниками авиакомпании у выхода на посадку. При прохождении посадки у пассажира также был выявлен перевес ручной клади. Пассажир увеличила установленную норму с 7 до 10 кг, оплатив 11 тыс. тенге.

При приведении ручной клади в соответствие с установленной нормой часть продуктов пассажир оставила самостоятельно. При этом ноутбук и остальные личные вещи пассажира были взяты ею с собой на борт воздушного судна. Авиакомпания не несет ответственности за вещи, оставленные пассажиром на этапе посадки", - ответили автору.

Нашли ошибку в публикации?Сообщите нам об этом.